Qualificar a prestação dos serviços públicos interna e externamente através da avaliação de impacto regulatório e da simplificação administrativa e legislativa.
EXEMPLOS DE OPERAÇÕES
- Estudos e implementação de estratégias de racionalização de estruturas e de fomento das sinergias entre serviços da AP;
- Desenvolvimento de instrumentos de gestão, monitorização, bem como do acompanhamento e da avaliação de políticas públicas e de infraestruturas e equipamentos colectivos;
- Promoção e divulgação de iniciativas com vista à disseminação de melhores práticas e partilha de conhecimento de novas formas de organização interna e de prestação de serviços públicos aos cidadãos e às empresas;
- Desenvolvimento e implementação de sistemas de avaliação da prestação de serviços públicos e da satisfação dos utentes;
EXEMPLOS DE PROJETOS A FINANCIAR
- Estudo de avaliação do impacto regulatório de uma política pública
- Estudos e ações de diagnóstico com vista à simplificação legislativa e processual
- Desenvolvimento e implementação de sistemas de avaliação da prestação de serviços públicos e da satisfação dos utentes
- Desenvolvimento e implementação de sistemas de monitorização de níveis de serviço e de certificação de qualidade
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