1. Responsável pelo Tratamento

Outglocal – Consulting, Unipessoal Lda.
NIF: 509 229 611
Morada: Rua José Luciano de Castro, nº 34-A, 3800-203 Aveiro, Portugal
Email: info@outglocal.pt
Telefone: +351 919 644 044

A Outglocal – Consulting, Unipessoal Lda. (doravante «Outglocal») é responsável pelo tratamento dos dados pessoais nas operações que determina, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços:

2.1 Formulários de contacto

Através dos formulários disponibilizados no website (Contact Form 7), podemos recolher:

Nome — para o identificarmos nas comunicações
Endereço de email — para respondermos ao seu pedido
Número de telefone — para contacto directo, quando necessário
Conteúdo da mensagem — para compreendermos o seu pedido
Dados de empresa — nome e setor, quando fornecidos voluntariamente

Os dados dos formulários são utilizados para responder aos pedidos e, quando a configuração técnica o permita, armazenados no servidor do website e encaminhados por email. O prazo de conservação consta da secção 6. Não são partilhados com terceiros para fins de marketing sem fundamento legal.

2.2 Pagamentos e reservas (Stripe)

Para reservas, serviços de coworking e contratação da Análise de Visibilidade em IA, utilizamos a Stripe para processar pagamentos por meios disponibilizados no checkout. Consoante o meio escolhido, podem ser tratados:

Dados do cartão de crédito/débito (processados integralmente pelo Stripe — a Outglocal não armazena dados de cartão)
Nome do titular do cartão
Endereço de facturação
Email para envio do comprovativo

Os dados completos dos cartões são processados na infraestrutura de pagamento e não são armazenados pela Outglocal. A Outglocal pode receber o estado, montante e identificador da transação, dados de contacto e elementos necessários à faturação, gestão de pagamentos, reembolsos e prevenção de fraude. A Stripe pode atuar como subcontratante ou responsável autónoma, conforme a operação; consulte a sua política de privacidade em https://stripe.com/privacy.

2.3 Dados de navegação (cookies)

O website utiliza os seguintes cookies:

Cookies técnicos/essenciais — necessários ao funcionamento do website (sessão, segurança). Não requerem consentimento.
Cookies de análise — Google Analytics, para compreender como o website é utilizado. Activados apenas com o seu consentimento.
Cookies de marketing — Google Tag Manager / redes sociais, para medir a eficácia das campanhas. Activados apenas com o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento ou contactando-nos diretamente.

2.4 Análise de Visibilidade em IA

Para contratar e executar este serviço, poderemos tratar nome e email do cliente ou representante, nome da empresa, NIF, website, setor, zona geográfica, dados de faturação, identificadores da encomenda e informações sobre a entrega. Os campos necessários são identificados no formulário; a sua falta pode impedir a contratação ou execução.

A elaboração da Análise pode envolver consultas a informação pública e a ferramentas externas de IA. Quando as perguntas ou materiais transmitidos incluam dados pessoais (por exemplo, de empresários em nome individual), estes tratamentos e eventuais destinatários ficam sujeitos ao RGPD. Não se pressupõe que todos os fornecedores de IA recebam dados pessoais em todas as análises.

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para:

Responder a pedidos de contacto e orçamentos
Processar reservas e pagamentos de serviços
Executar contratos de prestação de serviços
Enviar comunicações relacionadas com serviços contratados
Cumprir obrigações legais e fiscais
Melhorar o website e os nossos serviços (dados agregados/anónimos)

Os fundamentos jurídicos variam consoante a finalidade: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), quando o titular é parte no contrato); cumprimento de obrigações legais, incluindo faturação (alínea c)); interesse legítimo na gestão de contactos empresariais, apoio, segurança e defesa de direitos (alínea f), sujeito a ponderação); e consentimento (alínea a), quando exigido, designadamente para cookies não essenciais. Quando o contrato é celebrado com uma sociedade, o tratamento de dados dos seus representantes não se baseia automaticamente na execução do contrato com o titular.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados apenas com:

Stripe Payments Europe, Ltd. e outras entidades Stripe envolvidas na operação — processamento, segurança e gestão de pagamentos, de acordo com os respetivos papéis no tratamento.
Google e fornecedores de ferramentas de análise e publicidade efetivamente ativadas — apenas nos termos das preferências de cookies e das configurações aplicáveis.
WordPress / Contact Form 7 — armazenamento de submissões de formulários no servidor
Providores de email — para envio de comunicações relacionadas com serviços

Podemos ainda recorrer a prestadores de alojamento, email e suporte técnico, bem como a fornecedores de sistemas de inteligência artificial quando a execução da Análise o exigir. O acesso é limitado ao necessário e sujeito às garantias aplicáveis. Não vendemos dados pessoais a terceiros para marketing. A identificação e o papel de cada fornecedor dependem dos serviços efetivamente utilizados.

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando existam transferências internacionais de dados pessoais, estas devem apoiar-se num mecanismo válido do capítulo V do RGPD, designadamente decisão de adequação aplicável (incluindo, quando verificados os requisitos, o EU–US Data Privacy Framework) ou cláusulas contratuais-tipo, acompanhadas de medidas suplementares quando necessárias. A Outglocal disponibilizará informação sobre as garantias aplicáveis mediante pedido.

Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, quando aplicáveis.
Decisões de adequação válidas para o destinatário e a transferência em causa, quando aplicáveis.
Medidas suplementares, quando necessárias, após avaliação da transferência.

6. Prazo de Conservação

Dados de contacto e pedidos — pelo tempo necessário à resposta e, em regra, até 2 anos após o último contacto, salvo fundamento para prazo diferente.
Faturas, documentos contabilísticos e registos fiscalmente relevantes — pelo prazo legal aplicável, em regra 10 anos. Os dados operacionais de pagamento são conservados apenas pelo tempo necessário à gestão da transação, reembolso, prevenção de fraude e defesa de direitos; a Stripe aplica também os seus próprios prazos quando atua autonomamente.
Submissões de formulários — até 2 anos, se forem efetivamente armazenadas no website, salvo necessidade legalmente justificada de conservação adicional.
Análise de Visibilidade em IA — dados de entrada e trabalho: pelo período necessário à elaboração, validação, apoio e tratamento de reclamações; documento final: pelo período de disponibilização contratualmente definido (previsto até 12 meses), sem prejuízo de conservação adicional fundamentada; registos de contratação e aceitação dos Termos: pelo período necessário à prova do contrato e defesa de direitos.
Cookies — conforme as durações indicadas na informação de cookies.

Findos os prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação ou fundamento legítimo para conservação adicional.

7. Direitos dos Titulares

Ao abrigo do RGPD e da Lei nº 58/2019, tem os seguintes direitos:

Acesso — saber quais dados pessoais tratamos sobre si
Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos
Apagamento ("direito ao esquecimento") — solicitar a eliminação dos seus dados
Limitação do tratamento — solicitar a limitação do uso dos seus dados
Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado e de uso corrente
Oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados
Revogação do consentimento — revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de info@outglocal.pt ou pelo telefone +351 919 644 044.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

8. Segurança dos Dados

A Outglocal implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
Acesso restrito aos dados com base no princípio do menor privilégio
Monitorização regular de segurança
Formação da equipa em boas práticas de proteção de dados

9. Menores de Idade

O website e os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos ao seu apagamento imediato.

10. Alterações a esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de última atualização. Recomendamos a revisão regular desta política.

11. Contactos

Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais:
Email: info@outglocal.pt
Telefone: +351 919 644 044
Morada: Rua José Luciano de Castro, nº 34-A, 3800-203 Aveiro, Portugal