TLDR: Uma proposta séria de Google Ads diz como as campanhas vão ser organizadas, que pesquisas vão ser excluídas, para onde vai o clique, como se medem as conversões, quem tem acesso à conta e que relatórios vai receber. Garantias de posição e falta de acesso da empresa à sua própria conta são sinais de alerta. A empresa deve manter sempre acesso de administrador à conta, mesmo que a gestão seja de uma agência.

O que uma proposta séria tem de conter

Uma boa proposta responde a três perguntas: o que vai ser feito, como se vai saber se está a resultar, e o que fica com a empresa se a relação terminar. Na prática, isso desdobra-se em seis pontos.

Estrutura de campanhas. Como vão ser organizadas as campanhas e os grupos de anúncios (por serviço, produto ou zona) e porquê. “Vamos criar campanhas otimizadas” não descreve o trabalho que será feito.

Palavras-chave e palavras negativas. Que pesquisas se pretende captar e quais vão ser excluídas, para não pagar cliques sem intenção comercial. Uma proposta sem referência a palavras negativas tende a ser genérica.

Página de destino. Para onde vai o clique. Uma página com problemas de conversão pode limitar o desempenho de qualquer campanha; a proposta deve avaliá-la ou dizer que fica fora do âmbito. O artigo sobre landing pages que convertem explica o que procurar.

Medição de conversões. O que conta como resultado (pedido de contacto, chamada, compra) e como vai ser medido. Sem conversões configuradas, consegue-se analisar cliques, mas é difícil otimizar para resultados comerciais. Em B2B, convém distinguir contactos recebidos de contactos qualificados.

Acesso à conta. Quem é administrador da conta e da faturação.

Relatórios. Com que frequência, que métricas e quem os explica.

Quem deve ter acesso à conta

A empresa anunciante deve ter acesso de administrador à sua conta Google Ads, mesmo quando é uma agência a gerir as campanhas. As agências trabalham normalmente através de uma conta de gestor, à qual a conta do cliente fica ligada. Segundo a ajuda do Google Ads (página sobre contas de administrador, consultada em outubro de 2026), os utilizadores com acesso administrativo à conta do cliente podem desligá-la da conta de gestor a qualquer momento, e os utilizadores do cliente continuam a usar a sua conta normalmente.

O risco não está em a agência usar uma conta de gestor, que é a prática normal. Está em a empresa não ter acesso próprio, ou em a conta ter sido criada sem que a empresa seja administradora. Nesse caso, quando a relação termina, a continuidade das campanhas e o acesso ao histórico dependem da boa vontade de terceiros.

Antes de assinar, confirme por escrito quem é administrador, quem gere a faturação, de quem são as contas de medição associadas (Google Analytics, Google Tag Manager) e como fica a conta, as campanhas e o histórico se a colaboração terminar.

Sinais de alerta e o que exigir

Sinal de alerta	Porque preocupa	O que exigir
Garantia de primeira posição, de aparecer sempre ou de cliques ilimitados	A posição depende do leilão e da concorrência; a política da Google para terceiros (consultada em outubro de 2026) dá estes exemplos de alegações falsas, enganosas ou não realistas	Objetivos realistas e como serão medidos
A empresa não é administradora da conta	A continuidade depende de terceiros	Acesso de administrador desde o início
Investimento publicitário e gestão no mesmo valor	Não se sabe quanto vai para a Google e quanto é serviço	Os dois valores separados
Relatórios só com impressões e cliques	Mede-se atividade, não resultado	Conversões e custo por conversão
Sem referência à página de destino	Assume-se que o problema é só tráfego	Avaliação da página ou indicação clara de que fica fora

Segundo a mesma política, a Google exige que agências e outros terceiros sejam transparentes sobre os serviços, os custos e os resultados que o anunciante pode esperar, e que forneçam informação relevante quando o cliente a pede.

As 10 perguntas a fazer antes de assinar

A minha empresa vai ter acesso de administrador à conta?
Que conversões vão ser medidas e como vão ser configuradas?
Como vão ser estruturadas as campanhas, e porquê?
Que pesquisas vão ser excluídas com palavras negativas?
A página de destino está preparada para converter? Se não, quem a melhora?
O valor de gestão está separado do investimento publicitário?
Que relatório vou receber, com que periodicidade, e quem mo explica?
Que critérios vamos usar para avaliar se a campanha está a funcionar, e quando?
O que acontece à conta, às campanhas e ao histórico se terminarmos?
Que tipos de campanha propõem (Pesquisa, Performance Max, Display) e porquê?

Como ler as respostas. À pergunta 1, uma resposta aceitável é “sim, a conta é da empresa e nós acedemos através da nossa conta de gestor”; uma resposta preocupante é “a conta fica connosco, mas enviamos relatórios”. À pergunta 8, é aceitável uma resposta com critérios (volume de conversões, custo por conversão, qualidade dos contactos); é preocupante um prazo fixo sem critérios, ou uma promessa de resultados. Respostas claras e por escrito são um bom indicador de transparência na contratação, a confirmar depois na execução.

Erros comuns

Escolher pelo valor de gestão mais baixo. Uma gestão sem medição de conversões pode sair mais cara em investimento mal aplicado.

Não ler a cláusula de saída. Acesso, conta e histórico decidem-se no contrato, não no fim da relação.

Avaliar a campanha sem dados suficientes. A avaliação deve depender do volume de conversões e do histórico da conta, não de um número fixo de dias.

Comparar propostas com âmbitos diferentes. Uma inclui página de destino e medição, outra não; parecem comparáveis, mas não são.

Certificação Google Ads e Google Partner

São coisas diferentes. A certificação Google Ads é individual: um profissional passou nos exames da Google. O estatuto Google Partner é atribuído a empresas e considera, segundo a ajuda do Google Ads (consultada em outubro de 2026), critérios como desempenho das contas geridas, investimento publicitário e certificações da equipa. Ambos são sinais de competência técnica, mas nenhum garante a transparência do contrato nem a qualidade de cada serviço: as dez perguntas continuam necessárias.

Ambos se podem confirmar: o profissional pode mostrar o certificado, e a agência pode indicar o perfil no programa Google Partners. Use a certificação como um sinal de formação técnica, a completar com experiência, método e transparência, e passe depois às perguntas sobre a sua conta: quem a vai gerir no dia a dia, com que experiência no seu setor, e com que frequência e detalhe vai receber relatórios. Uma agência sem estatuto de Partner pode prestar um bom serviço, sobretudo em contas mais pequenas; e uma agência com estatuto pode entregar a sua conta a alguém sem experiência no seu tipo de negócio.

Como a Outglocal trabalha propostas de anúncios

No serviço de anúncios patrocinados da Outglocal, em Aveiro, o investimento publicitário é apresentado separado da gestão. Se ainda não sabe se deve começar pelo Google ou pelas redes sociais, veja Google Ads ou Meta Ads: qual escolher primeiro?.

Um exemplo do que interessa medir: na Polartrade, empresa de equipamento industrial B2B, o Google Ads foi usado para captar quem já procurava os produtos, e o resultado que importava eram os pedidos de orçamento: 35 num só mês, no pico, e 79 num único trimestre (caso publicado pela Outglocal). É este tipo de resultado, e não apenas os cliques, que uma proposta deve dizer como vai medir.

Perguntas frequentes

Uma agência pode assumir uma conta Google Ads que já existe?

Sim. É comum a agência assumir a gestão de uma conta existente, ligando-a à sua conta de gestor, e o histórico da conta mantém-se. Convém começar por uma auditoria à conta antes de propor alterações.

Qual é a diferença entre uma agência Google Partner e um profissional certificado?

A certificação é individual e prova conhecimento técnico; o estatuto Google Partner é da empresa e considera também o desempenho e o investimento gerido.

Recebeu uma proposta de Google Ads e quer perceber se está completa antes de assinar? Envie-a à Outglocal e conversamos sobre o que está claro e o que ainda falta perguntar.