TLDR: O Consent Mode v2 é o mecanismo com que o site comunica à Google o que cada visitante aceitou ou recusou no banner de cookies. A Google exige esses sinais para usar funcionalidades de medição e de personalização de anúncios com visitantes do Espaço Económico Europeu. Há duas formas de o implementar, básica e avançada, que diferem no que acontece antes de o visitante escolher. Não substitui o banner nem a conformidade legal: liga os dois. Uma primeira verificação faz-se no browser, com ferramentas gratuitas da Google.

O que é o Consent Mode v2 e que sinais envia?

O Consent Mode (modo de consentimento) é uma funcionalidade da Google que ajusta o comportamento das etiquetas de medição do Google Ads e do Google Analytics conforme o consentimento do visitante. Quando alguém aceita ou recusa cookies num banner, a escolha chega às etiquetas, que se ajustam: guardam, ou não, cookies de publicidade e de análise e, conforme a implementação, podem nem carregar até à escolha.

A versão 2 acrescentou dois sinais aos dois que já existiam. Segundo o guia da Google Set up consent mode on websites (atualizado a 13 de outubro de 2026), o consent mode foi atualizado em novembro de 2023 com dois parâmetros adicionais. Ficaram quatro, descritos na visão geral do consent mode (atualizada a 30 de julho de 2026):

ad_storage: armazenamento, como cookies, ligado à publicidade;
analytics_storage: armazenamento ligado à análise, por exemplo a duração das visitas;
ad_user_data: consentimento para enviar à Google dados do utilizador para fins de publicidade online;
ad_personalization: consentimento para publicidade personalizada.

Os dois últimos são os que fazem a “v2”. Um site que configurou o consent mode antes de novembro de 2023 e não o atualizou desde então pode estar a enviar só os dois primeiros. A página de Anúncios Patrocinados da Outglocal inclui o Consent Mode v2 no que se configura antes de escalar o investimento.

Porque é que a Google o exige?

A exigência vem da política de consentimento de utilizadores da UE da Google, que se aplica aos visitantes do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido e da Suíça. A política obriga quem usa produtos da Google a obter consentimento para cookies ou outro armazenamento local, quando a lei o exige, e para usar dados pessoais na personalização de anúncios, a guardar registos do consentimento e a explicar como o revogar.

Segundo a ajuda do Tag Manager, os anunciantes têm de cumprir esta política para usar a personalização de anúncios e a medição (Tag Manager Help, consultada em outubro de 2026). Na página de recursos do Google Ads para o EEE, a Google pede a quem mantém um banner próprio que implemente o consent mode v2 (Google Ads Help, consultada em outubro de 2026).

Na lei portuguesa, o artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, na redação dada pela Lei n.º 46/2012, só permite guardar ou aceder a informação no equipamento do utilizador com o seu consentimento prévio, baseado em informação clara e completa. O n.º 2 prevê duas exceções: o armazenamento que serve só para transmitir uma comunicação numa rede e o estritamente necessário para um serviço que o utilizador pediu. Um banner não assegura, por si, a conformidade: o RGPD exige, por exemplo, que retirar o consentimento seja tão fácil como dá-lo (artigo 7.º, n.º 3). O Consent Mode só leva a decisão até às etiquetas da Google.

Qual é a diferença entre Consent Mode básico e avançado?

A Google descreve duas implementações, e a diferença está no que acontece enquanto o visitante não responde ao banner, ou quando recusa. No modo básico, as etiquetas da Google não carregam antes da decisão do visitante e, se este recusar, não enviam informação. No avançado, carregam com o consentimento recusado por defeito e podem enviar sinais sem cookies; pode permitir uma modelação mais específica das conversões, quando cumpridos os critérios da Google, mas exige avaliação do tratamento de dados.

Na implementação básica, as etiquetas da Google não carregam até o visitante interagir com o banner. Se recusar, nada é enviado à Google, nem sequer o estado do consentimento, como explica a visão geral. A modelação das conversões no Google Ads baseia-se então num modelo geral.

Na implementação avançada, as etiquetas carregam quando a página abre, com o consentimento recusado por defeito (o site pode definir outro estado, mas onde a lei exige consentimento prévio deve ficar recusado até à escolha do visitante). Enquanto o consentimento estiver recusado, as etiquetas enviam medições sem cookies, e a modelação pode passar a usar um modelo específico do anunciante, em vez do geral, quando a conta cumpre os critérios da Google.

A escolha entre as duas não é só técnica. A básica envia menos dados e é mais simples de explicar na política de privacidade. A avançada pode dar à Google uma modelação mais específica das conversões de quem recusou, mas envia sinais sem cookies mesmo nesses casos, o que deve estar refletido na informação dada ao visitante. É uma decisão a tomar com quem trata da proteção de dados na empresa, não só com o developer.

O que muda nas campanhas de uma PME?

Para uma empresa que anuncia no Google, o Consent Mode tem efeitos práticos em três frentes. Não aumenta, por si, as conversões: trata da qualidade dos dados com que as campanhas são medidas e otimizadas.

A primeira é a medição. A ajuda do Tag Manager avisa que, quando a Google não consegue verificar as escolhas de consentimento dos visitantes, isso pode levar a perda de dados. Uma campanha que parece converter pouco pode estar apenas a medir pouco.

A segunda são as audiências. O remarketing e as listas de clientes dependem de consentimento para a personalização de anúncios e para o envio de dados do utilizador, que são precisamente os dois sinais da v2.

A terceira é a otimização. As estratégias de licitação automática aprendem com as conversões que recebem. Se as conversões chegam incompletas ou desaparecem para uma parte dos visitantes, a plataforma passa a decidir com menos informação.

Nada disto obriga a ter as melhores taxas de aceitação do banner. Obriga a que o que o visitante escolhe chegue às etiquetas, e que a medição seja lida a contar com isso: um relatório que compara meses antes e depois de uma alteração ao banner ou ao Consent Mode tem de o dizer. O artigo sobre métricas de vaidade mostra como montar um relatório que separa o que mudou no negócio do que mudou na medição.

Como verificar se o Consent Mode v2 está bem configurado?

Uma primeira verificação faz-se no browser, com ferramentas gratuitas; a validação completa pode exigir acesso às configurações.

Abra o site numa janela privada, sem escolhas guardadas, e não toque no banner. Confirme que o banner aparece logo e que a opção de recusar é tão visível como a de aceitar.
Veja o que acontece antes da escolha. Com o Tag Assistant da Google, ligue-se ao site e confirme se o estado de consentimento por defeito é enviado antes de qualquer etiqueta de medição. O guia da Google avisa que, se o código de consentimento correr fora de ordem, os valores por defeito não funcionam.
Confirme os quatro parâmetros. Verifique se aparecem os quatro; se faltarem ad_user_data e ad_personalization, a implementação não é v2.
Recuse e repita. Recuse no banner e confirme que o estado fica em “denied” nos quatro: na implementação básica, as etiquetas da Google ficam bloqueadas; na avançada, carregam sem cookies.
Aceite e repita. Abra outra janela privada, aceite todas as categorias, e confirme que o estado passa a “granted” e que as conversões de teste chegam ao Google Ads.
Teste a revogação. Confirme que existe uma forma visível de mudar a escolha mais tarde e que, ao recusar depois de ter aceitado, o estado se atualiza.

Guarde capturas datadas de cada passo e envie-as ao fornecedor do banner quando alguma coisa falhar. Se vai contratar a gestão das campanhas, inclua este ponto nas perguntas do artigo sobre como avaliar uma proposta de Google Ads.

Equívocos frequentes

Há três ideias erradas a evitar. Os exemplos são hipotéticos.

“Tenho um banner de cookies, por isso tenho Consent Mode.” Uma loja online instala um banner que bloqueia os cookies, mas as etiquetas da Google não recebem a escolha do visitante: o banner cumpre o seu papel e a Google fica sem sinais. São duas peças diferentes que têm de estar ligadas.

“Com o modo avançado não preciso de consentimento.” Uma empresa ativa o modo avançado a pensar que assim mede tudo. As medições sem cookies não substituem o consentimento exigido pela política da Google e pela lei; apenas ajudam a estimar o que falta, e o envio desses sinais tem de estar avaliado por quem trata da proteção de dados.

“Se as conversões caíram depois do banner, o banner está mal.” Um gestor vê as conversões descerem no mês em que o banner novo entrou e manda retirá-lo. Parte da descida pode ser só medição: as conversões de quem recusou deixaram de ser contadas como antes. Antes de mudar alguma coisa, verifique a configuração com os passos acima e compare com os pedidos reais que chegaram à empresa.

O que é que o Consent Mode não resolve?

O Consent Mode é a ligação entre o banner e as etiquetas da Google. Há várias coisas que não faz, e convém sabê-lo antes de o tratar como a solução para a privacidade do site.

Não escreve a política de privacidade nem a de cookies, não decide que cookies são estritamente necessários, e não garante que o banner cumpre a lei: isso depende do texto, das opções oferecidas e da forma como o banner é apresentado. Não se aplica sozinho às outras plataformas: a Meta, o LinkedIn ou outros fornecedores de etiquetas têm de respeitar a escolha do visitante pelos meios próprios de cada um, normalmente através da plataforma de gestão de consentimento.

Também não recupera dados. A modelação da Google estima conversões que não foram observadas, mas é uma estimativa, e lê-se como tal. Para decisões de investimento, cruze o que as plataformas reportam com os pedidos e as vendas que a empresa regista, como explica o artigo sobre seguimento de leads.

Por fim, não é uma configuração que se faz uma vez. Mudanças no site, no banner, na plataforma de consentimento ou nas etiquetas podem quebrar a ligação sem que ninguém repare. Uma verificação periódica, com os passos acima, ajuda a apanhar uma ligação quebrada antes de se perderem meses de dados.

Como a Outglocal trata o consentimento nas campanhas

Na Outglocal, a medição faz parte da preparação das campanhas. A página de Anúncios Patrocinados descreve-a em duas respostas. A primeira: antes de investir, define-se o que deve ser medido (contactos, pedidos de orçamento, chamadas, marcações ou vendas) e configuram-se as conversões para o medir. A segunda, sobre as regras de privacidade: o trabalho inclui o consentimento configurado (Consent Mode v2), as etiquetas geridas no Google Tag Manager e as conversões validadas antes de escalar o investimento.

Quando a empresa já tem campanhas a correr, a mesma página indica que o trabalho começa por uma auditoria à conta existente, antes de propor alterações. Os passos deste artigo permitem à própria empresa fazer uma primeira verificação antes dessa conversa: se o consentimento chega às etiquetas e se a versão é a v2. Comparar as conversões do relatório com os pedidos reais é outro passo, feito com os registos da empresa.

Se a correção exigir mudanças no próprio site, a Outglocal também tem o serviço de criação de websites.

Perguntas frequentes

Uso uma plataforma de gestão de consentimento. Já tenho o Consent Mode v2?

Não necessariamente. A Google indica que, com as plataformas de gestão de consentimento suas parceiras certificadas, é o fornecedor que atualiza o consent mode; mas a atualização tem de estar ativa na conta da empresa e configurada para o site. Conforme a plataforma, a integração com a Google pode ser uma opção que se liga e se configura, e pode ter ficado numa versão antiga ou desligada desde a instalação.

Há três coisas a confirmar. Primeiro, nas definições da plataforma, se a integração com a Google (consent mode) está ativa e se envia os quatro parâmetros, incluindo ad_user_data e ad_personalization. Segundo, se o modo escolhido é o básico ou o avançado, e se isso corresponde ao que a política de privacidade do site diz. Terceiro, se a plataforma carrega antes das etiquetas da Google: se o Google Tag Manager disparar as etiquetas antes de a plataforma definir o estado por defeito, a ordem que a Google exige fica quebrada. Os passos 2 e 3 da verificação acima ajudam a responder às três, sem depender só da palavra do fornecedor.

Se quer saber se as suas campanhas estão a medir com o consentimento certo, peça à Outglocal a análise do ponto de partida da conta, das campanhas e da medição.